Política de Privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Dolce estamos comprometidos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales María Fernanda Arango Trespalacios, identificada con NIT 1.152.470.760-8, en calidad de titular de la marca comercial Dolce, recolecta, almacena, utiliza, administra y protege la información suministrada por los usuarios a través del sitio web y de sus canales oficiales de comunicación.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
Dolce garantiza el respeto por los derechos fundamentales de privacidad, intimidad, buen nombre, libertad, transparencia, acceso, circulación restringida, seguridad y confidencialidad durante el tratamiento de los datos personales.
¿Qué datos personales recolectamos?
Dolce podrá recopilar la siguiente información cuando el usuario interactúe con el sitio web o con cualquiera de nuestros canales oficiales:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identificación cuando sea necesario.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información del destinatario del regalo.
- Información necesaria para la facturación.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información de navegación obtenida mediante cookies.
En algunos casos podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para prestar adecuadamente el servicio contratado.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
¿Para qué utilizamos sus datos?
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Emitir facturas cuando corresponda.
- Contactar al cliente sobre su compra.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar garantías y devoluciones.
- Informar novedades relacionadas con un pedido.
- Cumplir obligaciones legales.
Con autorización del titular, Dolce también podrá utilizar la información para enviar promociones, compartir novedades, informar sobre nuevos productos, realizar campañas de fidelización y enviar descuentos y beneficios.
Dolce no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.
¿Con quién compartimos su información?
Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago.
- Entidades financieras.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos Dolce procurará que dichos terceros cumplan con la normativa de protección de datos aplicable.
Uso de cookies
El sitio web de Dolce utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y recordar determinadas preferencias de navegación.
Las cookies no permiten acceder a información personal almacenada en el dispositivo del usuario.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar parcial o totalmente las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá en cualquier momento:
- Conocer los datos que Dolce posee sobre él.
- Solicitar la actualización de su información.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a:
- Correo electrónico: dolcegiftboxcolombia@gmail.com
- WhatsApp: +57 311 329 0390
Dolce atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Seguridad de la información
Dolce adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que Dolce no puede garantizar una seguridad absoluta.
Modificaciones a esta política
Dolce podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
